Customer story SPI

Ein einfaches Tool, das das Multiprojektmanagement vereinfacht.

Oliver Müller

Consultant bei SPI

SPI’s Philosophie ist „Wir machen aus Ihrer Idee Software“. Das Hamburger IT-Unternehmen berät Kunden in Software- und Digitalisierungsfragen und entwickelt unter anderem Kassensysteme. Daher ist SPI auch verantwortlich für eine besondere FlowShare-Funktionalität: Die entwickelten Kassensysteme funktionieren über F1-Tasten und sollten ebenfalls mit hilfe von FlowShare dokumentiert werden können – so kommt es, dass FlowShare heute auf F1 Tasten reagiert.

Was genau ist Ihre Rolle bei SPI und welche Tätigkeiten umfasst sie?

Ich bin Consultant bei der SPI GmbH. Ich berate Kunden bei der Planung von neuer Software die meine Kollegen aus der Entwicklung dann implementieren. Ich betreue den Kunden von der Planung über den Testzeitraum bis hin zum Rollout.

Wofür verwenden Sie FlowShare bei SPI?

Ich verwende FlowShare zur Erstellung von Short-References für Kunden und Kollegen. Kurze Anleitungen für Neuerungen im System, Supportfälle oder komplexe Einstellungen im Backend lassen sich so einfach teilen.

Welche Herausforderungen hatten Sie, bevor Sie FlowShare nutzten? Wie haben Sie diese damals gelöst?

Die Weitergabe von Wissen wurde entweder textbasiert gelöst, was mitunter uneindeutige Ergebnisse nach sich zog oder es wurde Sachverhalte persönlich erklärt. Letzteres hatte den Nachteil, dass der Zeitaufwand hoch war und das weitergegebene Wissen nicht dokumentiert wurde.

Gab es eine Hürde, die sie am Kauf fast gehindert hätte?

Nein.

"Kurze Anleitungen für Neuerungen im System, Supportfälle oder komplexe Einstellungen im Backend lassen sich so einfach teilen."

Was war der ausschlaggebende Grund, FlowShare zu kaufen?

Die einfache Bedienung und das Konzept von FlowShare. Mit einem geringen Mehraufwand lassen sich Prozessabläufe einfach dokumentieren.

Wie hat sich Ihr Arbeitsalltag durch FlowShare verbessert? Gab es einen messbaren positiven Einfluss auf Ihre Kollegen und Kunden?

FlowShare-Dokumentationen lassen sich viel schneller erstellen als textbasierte Dokumentationen.

Welches Feature gefällt Ihnen an FlowShare am meisten?

Die Zoomfunktion.

Würden sie FlowShare weiterempfehlen? Warum oder warum nicht?

Ich habe FlowShare bereits weiterempfohlen.

Wie würden Sie FlowShare jemandem aus Ihrer Branche beschreiben?

FlowShare ist ein einfaches Tool, das das Multiprojektmanagement vereinfacht. Prozesse und Abläufe werden durch Screenshots dokumentiert, die mit sprechenden Bezeichnungen versehen werden können.

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