Wir alle befinden uns in einer Ausnahmesituation: Die Corona-Krise stellt die Gesellschaft und Wirtschaft vor große Herausforderungen. Deswegen hat sich vor einigen Tagen auch die Industrie- und Handelskammer zu Lübeck an uns gewandt und uns, wie auch zahlreiche weitere Unternehmen, befragt:
“Welche digitalen Instrumente eignen sich für Unternehmen, um die Folgen der Corona-Krise abzufedern bzw. unterstützen Unternehmen bei einer erforderlichen neuen Organisation der Abläufe?”
Selbstverständlich möchten wir unser Wissen dazu gerne weitergeben und auch Ihnen unsere Erfahrungen darstellen. Daher haben wir in diesem Bereich auch die meisten Erfahrungswerte und Tool-Sammlungen und möchten diese gerne mit Ihnen teilen.
1. Was wir machen: mit FlowShare Softwareverständnis vermitteln
Miraminds hat das Ziel jeden dazu zu befähigen, mit Software zu arbeiten. Das ist gerade auch in Zeiten des Home Office relevant: Wenn man von zuhause arbeitet, kann man natürlich nicht bei Problemen wie gewohnt mal eben zum Kollegen rüberlaufen und fragen, wie etwas geht oder dem Büronachbarn über die Schulter schauen. Stattdessen muss die Arbeit mit digitalen Werkzeugen von zuhause aus erledigt werden.
Wenn dabei Fragen oder Probleme auftauchen, hilft unsere Software FlowShare. FlowShare dokumentiert digitale Abläufe Schritt für Schritt und ermöglicht so, verständlich und übersichtlich Wissen über digitale Prozesse weiterzugeben.
Wie beispielsweise mit der firmeneigenen Software einen bestimmten Handgriff durchführen? Im CRM einen Eintrag erstellen? Auf ein Software-Problem reagieren? All solche Fragen kann der IT-Support mithilfe der Dokumentationssoftware FlowShare leicht beantworten und kommunizieren. Er erstellt einfach eine kurze Anleitung mit FlowShare im Pdf-, Word-, PPP-, PNG-, oder HTML-Format und verschickt die Information.
2. Softwaredokumentation
Softwaredokumentation allgemein eignet sich gut, um digitale Prozesse aufzuzeichnen und auch ohne Präsenz im Büro weiterzuvermitteln. Gerade der IT-Support kann mithilfe von Dokumentationen und Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Kollegen oder Kunden Hilfestellungen geben, auch wenn diese sich im Home-Office befinden.
Außerdem können neue Kollegen in die Softwarenutzung eingeführt oder Urlaubsübergaben und Systemupdates mithilfe von Softwaredokumentationen bewältigt werden.
Unsere Sammlung mit sieben Tools zur Softwaredokumentation finden Sie hier.
3. Screencasts
Ergänzt werden können Softwaredokumentationen durch Screencasts – also Videoaufzeichnungen des Bildschirms. Auch diese können komprimiert Abläufe am PC wiedergeben und an eine breite Masse an Nutzern kommunizieren, beispielsweise in der Form von Erklärvideos etc.
Unsere Sammlung mit zehn digitalen Instrumenten für Screencasts finden Sie hier.
4. Firmenwikis
Das gesammelte digitale Wissen sollte geordnet abgelegt werden und für Kunden oder Kollegen zugänglich sein. Dies kann beispielsweise mithilfe eines Firmenwikis erfolgen, dass auch von zuhause zugänglich ist. In einem solchen Firmenwiki können dann jederzeit und von jedem Ort aus die Informationen abgerufen werden, die benötigt werden.
Unsere Sammlung mit acht Tools für Firmenwikis finden Sie hier.
Wir hoffen diese Sammlungen helfen Ihnen weiter. Wenn Ihnen noch weitere Tools einfallen oder Sie von Ihren eigenen Erfahrungen bei der Bewerkstelligung der Arbeit während der Corona-Krise berichten wollen, melden Sie sich gerne bei uns. Bis dahin – bleiben Sie gesund!
